Если вы впервые на сайте - зарегистрируйтесь.
Выберите модель и нажмите кнопку в корзину на странице подробного описания. Выбранная вещь попадет в Корзину.
Когда вы полностью определитесь с выбором, нажмите кнопку Оформить заказ.
Подтверждение о получении заказа придет через минуту на указанный вами E-mail. В течение рабочего дня наш консультант свяжется с вами для подтверждения доставки. Если заказ отправлен после 20:00, консультант свяжется с вами утром следующего дня. Время указано московское.
Вы можете заменить любую позицию в заказе, добавить новую или полностью отказаться от заказа. Просто позвоните до выезда курьера: (495) 773-54-50.
Прием заказов по телефонам
773-54-50, – ежедневно, с 10:00 до 21:00.
912-65-70 – по будням с 10 до 18 часов
Прием заказов через сайт – круглосуточно.
Доставка заказов – ежедневно, с 10:00 до 21:00.
Купить обычным способом
Потрогать, примерить и приобрести приглянувшиеся вещи вы можете в магазине 12 Праздников на Таганке. Магазин работает без выходных, с 10:00 до 21:00.
Отказ от покупки
Поторопились с заказом?
Ничего страшного!
Вы можете отказаться от заказа вплоть до выезда курьера. Просто позвоните по телефону 773-54-50.
Отказ в момент получения
В случае отказа от покупки в момент получения, вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).
Доставка оплачивается только в том случае, если курьер прибыл вовремя и товар обладает надлежащим качеством!
В случае частичного отказа от покупки, вам необходимо будет оплатить 100 рублей за каждую габаритную вещь - юбку, свитер, платье и т.п.
Возврат покупок
Передумали? Нет проблем!
Вы можете вернуть покупку в течение 14 дней.
Товар должен быть абсолютно новым,
Если обнаружился бракс неотделенными фабричными ярлыками. Необходим чек.
Возврат производится только в магазине 12 Праздников на Таганке
Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
Дефектные товары принимаются только в магазине, ежедневно, с 10:00 до 21:00.
Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней. После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой эксперизы, в Гарантийный срок не включается.
Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится Покупателем самостоятельно. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен на дефектное изделие). Так же компенсируется стоимость проведения экспертизы.
В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.
Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре. Обращение в сервисный центр для проведения экспертизы или гарантийного ремонта, производится покупателем самостоятельно.
Дефектные "молнии" подлежат бесплатному ремонту в течение гарантийного срока. Дефектные чулочно-носочные изделия к возврату не принимаются.
Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!
Возврат посылок
Вы можете принять решение о возврате качественных товаров, отправленных почтой, в течение семи дней с момента полученния заказа.
Обратитесь в Клиентский отдел по телефону (495) 912-65-70 или электронной почте client@12praz.ru
При возврате покупки в случае обнаружения скрытого дефекта, обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока.
Гарантия на товары
Сомневаетесь в качестве?
Все товары - с гарантией!
Гарантийный срок на товары - 30 дней с момента покупки!
Гарантийный срок отсутствует у парфюмерно-косметических, чулочно-носочных изделий и белья.
Обмен или возврат покупок производится только в магазине
Порядок возврата дефектных товаров
Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
· дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
· дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
· дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
· дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
· изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.
Для получения полной информации о правах потребителя, см. сайты
www.ozpp.ru и
www.zzpp.ru.